こんにちは、なりなり @narinarissu です(^ ^)
ゲオとNTTコムが業務提携――「ゲオスマホ」を4月2日からゲオ50店舗で展開 http://t.co/7dDgtBuaGF
— ITmedia Mobile (@itm_mobile) 2015年4月2日
音声SIMユーザーに一押しだったのは、何と言っても、全国の複数店舗で即日MNPが受けられるBIC SIM(IIJmio)だったのですが、NTT Comがゲオと組んで、反撃に出てきました！
主なサービスは下記で、かなりの本気度が伺えます。
番号ポータビリティ(MNP)の即日受渡店舗を拡大。2015年夏に全国10店舗へ
12月からゲオアキバ店でのみ実施していましたが、MNP即日受渡店舗を順次拡大する。
2015年6月までに、福岡博多口店、大阪日本橋店、札幌狸小路4丁目店、名古屋大須新天地通店、渋谷センター街店の計6店舗で開始。
2015年夏には全国10店舗に拡大、その後も順次拡大予定。
新規音声SIMの即日・翌日受渡店舗を順次、直営店舗全店へ拡大
12月からゲオアキバ店でのみ実施したが、4月3日にオープンする渋谷センター街店においても、オープン日当日から新規音声SIMの即日・翌日受渡を実施。
対象店舗については順次、直営店舗全店に拡大する。
新品はもちろん、中古スマホも保証サービス対応
中古端末の初期不良対応を1カ月(30日)に延長する。
5月にはより長期間の保証やオプションサービスの付いた有料保証サービスも開始予定。
割賦決済を開始
一括払いと並行して、通常の携帯キャリアショップ同様に、支払い回数を12回/24回に分けた割賦決済を開始する。
新品端末＋SIM、中古端末＋SIMのセット販売以外にも、新品端末、中古端末のみでも利用可能となる。
4月上旬より、「ゲオモバイル」50店舗全店で対応。対応店舗については順次拡大予定。
「なんでも相談出来る」スマホ相談員を店舗に配備
スマートフォンとSIMカードを熟知した相談員を配備。SIMに関する基本知識や格安SIMへの変更手続きは勿論、新品端末だけではなく、幅広い中古端末も含めたスマートフォンやタブレットのラインナップから、お客さまのニーズに合った“機種”、ニーズに合った通信容量の“SIMカード”を提案する。
MNPの競争が価格だけになって、サービス品質の低下を危惧していたので、こういった、顧客サポート面での競争は良い方向だと思います。
MVNOサービスの更なる発展に期待です(^ ^)
