読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

なりなり日記

スマホ、GARMIN、トレラン、サイクリング、テニスの情報を中心に発信中!

リコール対象iPhone 5のバッテリー交換は、アップルストアだと預かりになってしまう…

iPhone

スポンサーリンク

こんにちは、なりなり @narinarissu です(^ ^)

iPhoneにリコール発生!あなたのiPhone 5はバッテリーの減り方が尋常じゃ無かったりしませんか!? - なりなり日記

僕のiPhone 5はバッテリー交換プロクラム対象なのですが、電話で確認したところ、やっぱり、ちょっと面倒くさいことが分かりました(>_<)

近くの店での対応の場合

僕の場合、ラゾーナ川崎ビックカメラに有るApple Premium Resellerが一番身近なのですが、電話で確認したところ

  • 今日現在はバッテリーの在庫が無いので、事前に確認して、在庫が有る時に来て欲しい
  • 在庫が有れば、その場で30分程度で交換出来る

そうなのか、その場で出来るのは有難い!
でも、いつ出来るか、毎日、電話で確認しなくてはいけない…

アップルストアの場合

運良く、先ほどジーニアスバーの当日予約が出来たのですが、電話で確認したところ、

  • 通常のバッテリー交換はその場で対応するが、今回のバッテリー交換プロクラムの場合は、その他の不具合が無いかも併せて確認するため、預かり対応となる
  • 代わりのiPhoneを貸し出せるかは、その時の貸し出し用iPhoneの在庫次第
  • あるいは、ソフトバンクに貸し出しを依頼してみて欲しい

とのことでした…

さっさとバッテリーだけ交換してくれないのか?ビックカメラは30分でやってくれるんだけどと言ってみたけど、ハンを押した回答しか貰えませんでした。

何か、ガッカリな対応だな…

うーん、どっちもどっちだ。

Apple大丈夫?

今回は、明らかにApple側の問題なんだから、顧客対応を誤ると、一瞬にしてユーザーを減らすと思いますけど。


ということで、渋々、これから銀座に行って来ますが、代替iPhoneを貸してもらえなかった場合は、そのまま帰ってることになります…

追記

iPhone 5のバッテリー交換は2時間半待ちで当日受け取り出来ました! - なりなり日記

結局、当日受け取りできました。
人騒がせだなぁ^^;


検証環境:SoftBank iPhone 5(iOS7.1.2)